Studi Kasus & Analisa

Tingginya volume pertanyaan berulang dan order manual melalui WhatsApp membuat tim operasional kewalahan. Keterlambatan membalas chat mengakibatkan prospek hilang dan customer tidak jadi membeli.

Kami membangun ekosistem e-commerce mandiri yang dilengkapi fitur check-out otomatis dan AI Customer Service yang bisa menjawab pertanyaan dasar secara mandiri 24/7.

Perusahaan furniture mengalami kendala operasional karena divisi sales sering menjual barang yang ternyata bahan bakunya belum tersedia di gudang. Hal ini menyebabkan penundaan pengiriman dan komplain pelanggan.

Pembuatan aplikasi ERP (Enterprise Resource Planning) berbasis web yang mensinkronisasi data inventaris, proses manufaktur, dan penjualan secara real-time.

Proses pemesanan kendaraan sangat bergantung pada interaksi WhatsApp manual. Admin harus mengecek jadwal kosong setiap kali ada yang bertanya, dan harus mengirim pesan konfirmasi atau pengingat pengembalian satu per satu.

Kami membangun portal pemesanan online untuk pelanggan yang didukung oleh panel admin Filament di sisi internal, serta mengintegrasikan WhatsApp API untuk pengiriman notifikasi otomatis.

Calon peserta trip sering bertanya hal yang sama berulang-ulang — itinerary, harga, jadwal keberangkatan — lewat WhatsApp, dan admin harus membalas satu per satu. Saat closing, follow-up pembayaran DP dan pelunasan juga masih diingat manual, sehingga sering ada peserta yang telat bayar tanpa diingatkan.

Kami membangun AI agent yang bisa menjawab pertanyaan seputar paket wisata (itinerary, harga, ketersediaan kuota) secara otomatis dan natural, dipadukan dengan alur otomatis yang mengirim pengingat pembayaran DP dan pelunasan sesuai jadwal — tanpa admin perlu memantau satu per satu.

Pasien biasanya menanyakan jadwal dokter, ketersediaan slot, dan cara reschedule lewat WhatsApp, sehingga staf resepsionis harus terus memantau chat di sela-sela melayani pasien langsung. Pasien yang lupa jadwal kontrol juga sering tidak datang tanpa pemberitahuan.

Kami membangun sistem reservasi online yang terhubung dengan AI agent untuk menjawab pertanyaan dasar pasien (jam praktik, ketersediaan dokter, cara reschedule) secara mandiri, serta alur otomatis yang mengirim pengingat jadwal kontrol H-1 lewat WhatsApp.

Leads dari iklan Instagram dan Facebook masuk dalam jumlah besar setiap hari, tapi tim sales kewalahan follow-up satu per satu. Akibatnya banyak leads yang sebenarnya serius jadi terlewat, sementara waktu tim habis untuk leads yang sekadar iseng bertanya.

Kami membangun AI agent yang otomatis menyapa dan menyaring leads baru — menanyakan budget, lokasi yang diinginkan, dan tipe unit — sebelum diteruskan ke tim sales. Leads yang sudah jelas kebutuhannya langsung masuk ke alur follow-up otomatis, sehingga tim sales hanya fokus menutup transaksi.