Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan Web Kukita, baik dari tahap konsultasi awal hingga fase pengembangan dan peluncuran produk digital Anda, Anda menyetujui syarat dan ketentuan dasar berikut. Syarat dan Ketentuan ini dirancang untuk melindungi kepentingan kedua belah pihak dan memastikan transparansi kerja sama.

1. Layanan Konsultasi & Kerahasiaan (Confidentiality)

Layanan konsultasi awal diberikan secara gratis untuk memetakan kebutuhan bisnis Anda. Selama proses ini dan sepanjang siklus proyek, segala data operasional, strategi, atau rahasia dagang klien yang dibagikan kepada kami akan dijaga kerahasiaannya dengan ketat. Kami berhak memberikan rekomendasi teknis yang masuk akal atau menolak proyek jika di luar kapasitas keahlian kami.

2. Spesifikasi dan Ruang Lingkup (Scope of Work)

Seluruh pengerjaan akan merujuk pada dokumen Scope of Work (SoW) atau kontrak kesepakatan akhir. Permintaan fitur baru yang muncul di luar dokumen kesepakatan awal akan dianggap sebagai tambahan (add-on) dan dapat memengaruhi batas waktu peluncuran serta memerlukan biaya penyesuaian.

3. Biaya, Pembayaran, dan Pembatalan Proyek

Estimasi biaya yang ditawarkan merupakan representasi dari spesifikasi sistem yang dibangun. Detail termin pembayaran (Down Payment, Milestones, Pelunasan) akan diatur tertulis sebelum pengerjaan dimulai.

Kebijakan Pembatalan: Apabila proyek dibatalkan di tengah jalan atas kehendak klien tanpa alasan pelanggaran dari pihak kami, maka pembayaran termin yang telah masuk (seperti DP) bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) sebagai kompensasi waktu dan sumber daya yang telah dialokasikan.

4. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

Setelah seluruh kewajiban pembayaran terpenuhi, hak kepemilikan atas aset desain kustom dan source code dari aplikasi yang dikembangkan akan sepenuhnya diserahkan kepada klien. Web Kukita tetap mempertahankan hak non-eksklusif untuk mencantumkan hasil karya tersebut di dalam halaman portofolio atau materi promosi kami, kecuali disepakati sebaliknya secara tertulis (NDA).

5. Garansi & Dukungan Purna Rilis

Web Kukita memberikan masa garansi perbaikan bug (Bug Fix Guarantee) secara gratis selama 30 hari sejak sistem diluncurkan secara resmi ke publik (live). Garansi ini mencakup perbaikan atas cacat atau error pada fitur yang sebelumnya telah disepakati dalam Scope of Work.

Perubahan alur logika, perubahan desain drastis, atau penambahan fungsionalitas baru pasca-rilis tidak termasuk dalam lingkup "bug" dan akan diklasifikasikan sebagai proyek fase lanjutan (Maintenance/Retainer).

6. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability) & Pihak Ketiga

Web Kukita tidak bertanggung jawab secara finansial atas kerugian keuntungan bisnis, hilangnya peluang, atau kerusakan tidak langsung (indirect damages) yang disebabkan oleh waktu henti (downtime) server, peretasan tingkat lanjut di luar batas keamanan standar, atau kegagalan sistem.

Selain itu, beberapa fitur (seperti Payment Gateway, Cloud Hosting, Maps API, layanan WhatsApp) sepenuhnya bergantung pada ekosistem platform pihak ketiga. Gangguan layanan atau perubahan kebijakan dari penyedia eksternal tersebut sepenuhnya berada di luar tanggung jawab Web Kukita.

7. Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Apabila terjadi sengketa atau perselisihan di kemudian hari, kedua belah pihak sepakat untuk mengedepankan jalur musyawarah untuk mufakat (mediasi kekeluargaan) sebelum menempuh jalur hukum formal.

Kontak Resmi

Apabila Anda memerlukan klarifikasi mengenai dokumen Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

• Email: webkukita.com@webkukita.com
• WhatsApp: +62 878-6803-6735